假期服务时间调整公告
根据国家法定节假日安排，广电宽带将于2023年12月30日至2024年1月1日期间实行特别服务时间：
- 客服热线（10099）保持24小时畅通
- 线下营业厅每日10:00-16:00开放
- 紧急故障维修服务不受影响
营业厅特别安排
元旦假期期间重点营业厅值班信息：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 朝阳路旗舰厅 | 9:00-17:00 |
| 高新开发区厅 | 10:00-16:00 |
线上服务渠道
推荐用户优先使用以下自助服务：
- 官方APP「宽带管家」
- 微信公众号在线报修
- 官网自助缴费系统
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- Q: 假期期间新装宽带是否受理？
- A: 1月2日起恢复常规安装服务
用户特别建议
建议用户在节前完成以下准备：
- 提前检查网络设备状态
- 备足账户余额避免断网
- 保存辖区维修人员联系方式
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