业务办理方式
- 线上渠道：官方网站或手机APP
- 线下服务：营业厅柜台办理
所需材料清单
办理停机业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）序列号
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
线上办理流程
通过官方网站办理停机业务的具体步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入业务办理页面
- 选择「停机保号」服务
- 上传身份证明文件
- 提交停机申请
线下办理流程
营业厅办理流程说明：
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 需现场签署停机协议
- 设备归还需通过技术人员检测
注意事项
办理停机业务前请特别注意：
- 提前结清未付账单
- 合约期内停机可能产生违约金
- 停机保号最长保留期12个月
广电宽带停机业务办理需根据用户类型选择对应方式，建议提前致电客服确认账户状态，准备好完整材料可有效缩短办理时间。长期停机用户建议办理设备寄存手续，避免产生额外保管费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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