一、确认停机原因
广电宽带停机可能由欠费、套餐到期或设备故障导致。请登录广电官网或APP查询账户状态：
- 若显示欠费，需补缴费用后激活。
- 若套餐到期，需续约或更换套餐。
- 若提示设备异常，需检查光猫或路由器。
二、在线重新激活流程
通过广电官方网站或手机APP自助激活：
- 登录账户，进入“业务办理”页面
- 选择“停机恢复”选项
- 按提示完成费用支付或套餐确认
- 重启光猫等待10分钟即可恢复
三、线下办理重新激活
携带身份证至广电营业厅办理：
- 提交身份证明与宽带账号
- 缴纳欠费或签订新协议
- 领取新的激活凭证
四、检查设备与网络
若缴费后仍未恢复，请按步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
五、联系客服寻求帮助
拨打广电客服热线96956或通过在线客服提交工单，需提供：
- 宽带账号或身份证号
- 停机时间及操作记录
- 设备指示灯状态描述
重新激活广电宽带需先明确停机原因，通过在线或线下渠道完成费用处理，并检查设备连接状态。若问题持续，及时联系专业人员排查线路或账户异常。
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