办理广电宽带停机的方式
广电宽带用户可选择两种停机方式：线上自助办理或线下营业厅办理。线上渠道通过官方网站或APP操作，线下需携带材料前往指定营业网点。
停机所需准备材料清单
办理停机需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当月费用结清凭证（如有欠费）
- 光猫设备（需完整退还）
线上办理停机操作指南
- 登录广电宽带官方网站或手机APP
- 进入”业务办理”选择”停机服务”
- 填写停机申请表并上传身份证照片
- 确认费用结算信息并提交申请
线下营业厅办理流程
携带材料至广电营业厅后：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并签署停机协议
- 领取停机回执单
- 保留凭证至费用结算完成
停机生效时间与费用说明
停机申请受理后将于次月1日生效，当月费用按整月计收。设备退还需在申请后7个工作日内完成，逾期将收取设备押金。
办理广电宽带停机需提前准备有效证件与设备，建议通过线上渠道快速办理。注意保留业务回执单并按时退还设备，避免产生额外费用。
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