办理条件说明
广电宽带用户需确保账户无欠费且合约期已满方可申请停机。合约期内用户需按协议支付违约金后方可办理。
停机办理流程
- 登录广电营业厅官网或APP
- 进入「业务办理」-「停机服务」页面
- 填写停机申请表并提交
- 等待客服确认（1-3个工作日）
所需材料清单
- 有效身份证原件（拍照上传）
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（含光猫/机顶盒）
注意事项
停机后将保留账号30天，期间可申请复机。设备需在停机后7日内归还至指定营业点，逾期将收取设备占用费。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 违约金 | 按合约剩余月数×月费20% |
| 设备押金 | 全额退还 |
通过线上/线下渠道均可办理停机，备齐材料可提升办理效率。建议提前备份网络数据，及时归还设备以避免额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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