停机申请方式
用户可通过以下三种渠道办理停机业务：
- 广电营业厅现场办理
- 拨打客服热线96123语音操作
- 通过「广电慧家」APP在线申请
所需准备材料
办理停机需验证以下信息：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号或合约编号
- 最近一期缴费凭证
费用计算规则
停机期间将按天收取基础服务费，收费标准为：
| 套餐类型 | 日服务费 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 2元/日 |
| 企业专线 | 5元/日 |
恢复使用流程
恢复宽带使用需完成以下步骤：
- 结清停机期间费用
- 通过官方渠道提交复机申请
- 等待技术人员上门调试
注意事项
- 合约期内停机需支付违约金
- 停机周期不得少于30天
- 欠费停机将影响个人信用
建议用户在办理停机前仔细核算费用成本，妥善保管业务受理单，通过正规渠道办理业务可有效保障自身权益。长期外出用户可选择按季度办理停机以节省费用。
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