退订前准备事项
在办理宽带退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期日期
- 备份宽带账号关联的个人信息
- 缴清所有未结账单
- 准备有效身份证件原件
退订流程步骤
- 登录宝龙电信官网用户中心
- 进入「服务管理」-「宽带业务」页面
- 选择「退订申请」并填写退订原因
- 上传身份证扫描件正反面
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
费用计算规则
| 合约剩余时长 | 费率 |
|---|---|
| ≤3个月 | 月费×10% |
| 3-6个月 | 月费×15% |
| ＞6个月 | 月费×20% |
线上办理方式
通过官方APP办理可享受快速通道服务：
- 使用已实名认证账号登录
- 在「我的服务」提交退订工单
- 在线签署电子解约协议
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫/路由器退还设备
- 最后一次缴费凭证复印件
注意事项
退订生效后7个工作日内将进行设备回收，逾期未归还设备将收取押金损失费。建议退订前与客服确认具体扣款明细，保留业务受理单作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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