检查网络状态与账户信息
首先确认广电宽带是否因欠费或服务调整被停用。登录广电官方网站或APP，查看账户余额和服务状态。若显示异常，请记录具体提示信息。
- 检查路由器指示灯是否正常
- 确认宽带合约是否到期
- 核对绑定手机号是否收到停用通知
重启设备尝试恢复连接
通过硬件重启可解决多数临时性断网问题：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯变为常亮状态
联系广电客服寻求帮助
若自主排查无效，可通过以下渠道联系客服：
| 方式 | 号码/地址 |
|---|---|
| 电话 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络服务 |
使用备用网络临时方案
断网期间建议启用替代方案：
- 手机热点共享移动网络
- 公共WiFi应急使用
- 邻居网络临时借用（需授权）
预防未来断网问题
建议采取以下预防措施：
- 设置自动缴费提醒
- 定期备份路由器配置
- 保留维修人员联系方式
通过系统化的排查步骤，多数宽带断连问题可快速解决。建议用户定期维护网络设备，并保持与运营商的有效沟通渠道。
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