政策要求说明
根据《电信业务管理条例》，宽带服务停用后用户需主动办理销户手续。广电运营商要求用户在终止服务后30个工作日内完成销户流程，避免产生后续费用。
主要政策依据包括：
- 宽带服务协议终止条款
- 用户实名制管理规定
- 服务费用结算规则
未销户可能存在的风险
若未及时办理销户可能引发以下问题：
- 持续产生基础服务费用
- 影响个人信用记录
- 占用运营商用户名额
- 影响后续业务办理
线上销户办理流程
通过广电官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅
- 进入账户管理页面
- 提交销户申请
- 完成设备信息核验
- 确认费用结算
线下办理所需材料
营业厅办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 服务协议原件
- 最近一期缴费凭证
特殊情况处理建议
遇到以下情况时的处理方式：
- 设备遗失需支付赔偿金
- 合约未到期需支付违约金
- 账户欠费需先完成补缴
广电宽带停用后必须按规定办理销户手续，既可避免产生额外费用，又能保障用户权益。建议通过官方渠道及时完成销户流程，妥善处理相关设备与费用结算。
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