1. 申请条件与准备材料
申请停用家庭联通宽带需满足合同期满或符合提前终止条款。需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
2. 线上申请流程
通过联通官方渠道办理停用：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带报停」
- 填写停用申请表并上传证件
- 等待客服回电确认
3. 线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅：
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交停用申请表
- 签署业务终止协议
- 领取退网回执单
4. 费用结算事项
业务停用前需注意：
- 结清所有未出账费用
- 提前解约可能产生违约金
- 保留缴费凭证至少6个月
5. 设备退还说明
设备处理方式：
- 租赁设备需完整归还
- 自购设备无需退还
- 设备损坏需支付赔偿金
办理家庭宽带停用时，建议优先选择线上渠道提交申请，提前准备完整材料可避免多次往返。注意合同期限与设备归还要求，保留业务回执单以便后续查询。
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