退订前准备
办理退订前需确认：宽带合约是否到期、是否存在违约金、提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同
- 光猫及配套设备
在线退订流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传身份证明文件电子版
- 提交退订申请并等待审核
线下营业厅办理
宣化区指定办理网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 宣化鼓楼营业厅 | 胜利北路12号 | 8:30-18:00 |
| 开发区营业厅 | 长城大道88号 | 9:00-17:30 |
设备返还说明
退订时需完整归还：
- 电信光猫主机
- 电源适配器
- 光纤连接线
- 设备包装盒（如有）
费用结算须知
退订完成后将进行费用清算：
- 次月10日前结清网络使用费
- 设备损坏需扣除押金
- 剩余预存费用可申请返还
注意事项
建议提前备份宽带账号信息，退订后24小时内将终止网络服务。保留退订回执单至少6个月以备核查，设备返还需当面验收确认。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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