退网基本条件
用户需满足以下任一条件方可申请退网：
- 宽带合约已到期且未续约
- 因地址搬迁超出服务覆盖范围
- 业务功能无法正常使用且经维修未解决
- 企业用户需提供营业执照注销证明
退网所需材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 企业用户需加盖公章的书面申请
退网办理流程
退网流程分为四步：
- 拨打10000号预约退网时间
- 携带材料至指定营业厅
- 设备检测与费用核算
- 签署终止协议并领取回执
费用结算规则
退网时将进行费用清算：
- 按实际使用天数扣除月租费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 预存费用余额可申请退还
特殊合约处理
未到期合约退网需注意：
- 支付剩余合约期30%的违约金
- 企业用户需提前30天书面申请
- 特殊促销套餐可能附加其他条款
结论：中山电信宽带退网需满足合约状态、备齐材料并完成费用清算。建议办理前通过官方渠道确认个人账户状态，保留好退网回执以备后续查询。
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