确认停机原因
收到停机短信后,请立即通过以下方式验证账户状态:
- 发送短信「CXZT」至10010查询账户状态
- 登录中国联通APP查看余额明细
- 拨打*100#快捷查询服务
线上充值方式
推荐使用实时到账的电子支付渠道:
- 中国联通官方APP「充值中心」
- 微信支付:服务 > 手机充值
- 支付宝:充值中心 > 充流量
线下缴费渠道
适合需要纸质凭证的用户选择:
- 联通自有营业厅(携带身份证办理)
- 合作便利店(全家/7-11等)缴费终端
- 银行ATM机跨行缴费
设备重启验证
完成缴费后需执行网络重置操作:
- 关闭手机移动数据10分钟
- 开启飞行模式等待30秒
- 重启设备检查网络状态
客服快速通道
异常情况可联系客服处理:
- 10010客服热线:按3转人工
- 联通官网24小时在线客服
- 官方微博@中国联通 私信留言
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