是否需要主动注销
广电宽带服务停用后,用户必须主动办理注销手续。运营商系统不会自动终止服务协议,持续挂账可能产生以下影响:
- 账户持续计费产生欠款
- 影响个人信用记录
- 限制新业务办理
未注销的后果
根据广电网络服务协议,用户需自行承担未及时注销导致的费用。典型案例如下:
欠费时长 | 违约金比例 |
---|---|
1-3个月 | 欠费金额5% |
3-6个月 | 欠费金额8% |
超6个月 | 欠费金额12% |
办理注销流程
官方指定办理渠道:
- 携带证件到营业厅办理
- 通过官方APP在线申请
- 拨打客服热线预约
材料准备清单
- 开户人身份证原件
- 光猫设备及配件
- 最后一次缴费凭证
常见问题解答
- Q: 设备丢失如何处理?
A: 需照价赔偿后方可注销 - Q: 合约未到期能注销吗?
A: 需支付违约金解除合约
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