一、准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料原件：
- 开户人身份证（单位用户需营业执照）
- 宽带入网协议或设备租赁合同
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、销户办理步骤
- 拨打10010预约销户办理时间
- 到指定营业厅提交材料核验
- 现场签署销户确认单
- 设备归还验收
- 结清未付费用
三、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留销户回执至少6个月
四、常见问题解答
Q：可委托他人代办吗？
A：需提供委托人身份证原件及授权书
Q：线上能否办理销户？
A：目前仅支持线下营业厅办理
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用年限计算 |
| 未使用预存款 | 次月退回原账户 |
| 违约金 | 合约期未满收取 |
建议提前1个月办理销户手续，确认设备完好并携带完整材料至营业厅办理。办理完成后建议保留相关凭证并验证账户注销状态。
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