退费基本条件
符合以下情况可申请宽带退费：
- 服务未开通前的订单取消
- 因电信方故障导致服务中断超过72小时
- 套餐资费与合同约定存在重大差异
准备材料清单
申请退费需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 最近三个月缴费凭证
退费流程步骤
标准处理流程如下：
- 前往指定营业厅提交申请
- 工作人员审核材料（3个工作日内）
- 签署退费确认书
- 财务部门处理退款（7-15个工作日）
注意事项说明
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 赠送设备需完整返还
- 活动优惠金额不参与退费
- 节假日顺延处理时间
退费方式选择
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5个工作日 |
| 银行转账 | 5-7个工作日 |
中山电信提供标准化的退费服务流程，用户需仔细核对自身条件并备齐材料。建议提前通过官方客服确认退费细节，确保权益得到有效保障。
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