广电宽带停用必须前往营业厅吗？
广电宽带用户若需停用服务，并非强制要求到营业厅办理。根据最新服务政策，用户可通过线上渠道提交停用申请，但需满足以下条件：
- 账户无欠费或未结清款项
- 设备（如光猫）已归还或购买凭证齐全
- 合约期已结束（如签订过协议）
线上报停办理方式
通过官方渠道办理停用的具体步骤：
- 登录广电宽带官方网站或APP
- 进入”业务办理-服务终止”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 提交电子确认书
线下报停所需材料
选择线下营业厅办理时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
未及时报停的风险
若未按规定流程办理停用，可能导致：
- 持续产生月租费用
- 信用记录受影响
- 设备押金无法退还
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 合约期内能否提前终止？需支付违约金
- 线上申请后多久生效？3个工作日内
- 代办报停是否需要授权书？需书面委托
广电宽带停用可通过线上或线下方式办理，建议优先选择官方APP提交申请。若涉及设备归还或合约问题，仍需到营业厅完成最终核验。及时办理可避免不必要的费用支出。
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