退订前准备事项
在办理广电宽带停用前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 备份个人网络设置数据
- 准备开户身份证件及业务单据
线上退订操作步骤
通过官方渠道在线办理停用服务的流程：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带退订」功能模块
- 填写终止服务申请表
- 提交电子身份验证
线下营业厅办理
如需现场办理，请携带以下材料至服务网点：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
设备归还说明
设备回收注意事项：
- 预约设备回收时间
- 保持设备配件完整
- 索取设备回收凭证
退费结算流程
费用结算周期说明：
- 系统将在7个工作日内完成费用核算
- 剩余预付款退回原支付账户
- 违约金计算规则参照签约协议
通过线上或线下渠道均可完成广电宽带停用服务，建议用户提前备份数据并妥善处理设备归还。办理完成后请保留业务回执以便后续查询。
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