报修服务电话
宣城电信宽带用户可直接拨打官方报修热线：10000。该服务电话提供24小时技术支持，接通后根据语音提示选择「宽带故障报修」选项，系统将自动派发维修工单。
在线报修流程
- 登录中国电信网上营业厅（ah.189.cn）
- 进入「自助服务」-「宽带报修」页面
- 填写宽带账号、故障描述和联系方式
- 提交工单后等待短信确认
联系客服渠道
- 微信公众号：关注「中国电信安徽客服」在线报修
- 电信营业厅APP：使用「故障申报」功能
- 短信报修：编辑短信「KD+故障描述」发送至10001
报修注意事项
为提高维修效率，建议用户提前做好以下准备：
- 确认宽带账号和安装地址信息
- 检查光猫指示灯状态并拍照记录
- 保持联系电话畅通
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