停用背景说明
根据国家通信网络优化部署要求，广电宽带业务将于2024年6月30日起逐步停止服务。本次调整涉及全国23个省市的网络基础设施升级，旨在为用户提供更优质的数字化服务体验。
服务保障措施
为保障用户权益，已制定以下服务过渡方案：
- 设立专项客服热线（95079）提供业务咨询
- 合约用户自动延续网络服务至停用日
- 推出设备回收补偿计划
- 开放线上自助服务办理通道
用户操作指南
- 登录广电用户服务平台验证账户信息
- 选择设备回收或自主保留方案
- 确认剩余服务期补偿方式
- 下载电子版服务终止确认函
退费补偿方案
根据服务协议约定，将按照以下标准进行费用结算：
| 服务剩余时长 | 补偿比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 100% |
| 3-6个月 | 80% |
| ＜3个月 | 50% |
常见问题解答
- 问：原有宽带账号如何处理？
答：账号数据将保留至2025年底 - 问：设备回收如何估值？
答：按购买价和折旧率综合计算
本次服务调整将严格遵循《电信服务规范》，通过多渠道客户服务、透明化补偿机制和数字化办理流程，确保每位用户的合法权益得到充分保障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/512933.html
