一、办理降费提速的资格条件
中山电信宽带用户可通过以下方式确认资格：登录电信营业厅APP查询套餐状态，或发送短信”CXXZ#姓名#身份证号”至10001。合约期内用户需支付违约金，非合约用户可直接办理。
二、线上线下操作指南
线上办理流程：
- 登录广东电信网上营业厅
- 选择”宽带服务-套餐变更”
- 勾选”降费提速”专属标签
线下办理需携带身份证原件至中山市各电信营业厅，工作人员将现场进行速率测试并推荐适配套餐。
三、资费调整幅度详解
根据2023年最新政策，降费幅度最高达40%：
- 原价199元/月的500M套餐现价119元
- 1000M套餐由299元降至199元
- 新增合约用户可享首年7折优惠
四、套餐升级对比表格
| 原套餐 | 新套餐 | 月费降幅 |
|---|---|---|
| 200M/168元 | 500M/119元 | 29% |
| 500M/199元 | 1000M/199元 | 速率翻倍 |
五、常见问题答疑
问：提速后网速不达标怎么办？
答：可拨打10000号申请专业工程师上门检测。问：合约违约金如何计算？
答：按剩余合约期每月费用的30%收取，最高不超过600元。
中山电信通过系统化方案实现宽带资费下降30-40%的同时提升网络质量，建议用户通过官方渠道获取个性化方案。办理前务必确认设备支持新套餐速率要求，避免升级后出现兼容性问题。
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