停费后的服务延续政策
根据广电宽带最新服务条例，用户账户停费后将进入30天缓冲期。在此期间：
- 基础网络服务仍可维持最低速率访问
- 已订购的付费频道暂停使用
- 客户服务通道保持开通状态
用户权益保障措施
运营商承诺在服务变更期间履行以下保障机制：
- 提前15天发送停费预警通知
- 余额不足时提供3次短信提醒
- 建立专项投诉处理通道
法律依据与协议条款
根据《电信服务规范》第28条规定：
运营商应在终止基础服务前，依法完成告知义务并保留不少于20天的申诉期
用户操作指南
建议用户采取以下主动措施：
- 通过官方APP查询服务状态
- 办理话费代扣避免欠费
- 保留历史缴费凭证
通过明确的缓冲期设置与多重保障机制，广电宽带用户权益在停费过渡阶段得到系统性保护。建议用户主动关注服务状态变更，善用法律赋予的申诉权利，确保服务衔接平稳过渡。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/513090.html
