一、停费方式概述
广电宽带用户可通过线上自助服务或线下营业厅办理停费业务，两种方式在操作时效、材料准备和服务范围上存在差异。
二、线上操作流程
通过官方网站或APP办理的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 选择「账户管理-停费申请」
- 验证身份并提交申请
- 等待系统审核确认
三、线下办理步骤
前往营业厅需准备的流程：
- 携带身份证原件及设备
- 填写纸质申请表
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
四、优缺点对比分析
| 维度 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 即时提交 | 需现场排队 |
| 材料要求 | 电子验证 | 纸质文件 |
| 服务时间 | 24小时 | 工作日9-17点 |
五、选择建议
追求效率的年轻用户推荐线上操作，需办理附加业务或有特殊需求的用户建议选择线下服务。保留业务回执单和短信确认记录可有效保障权益。
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