检查当前网络环境
广电宽带出现卡顿时，首先应检测当前网络状态：
- 使用在线测速工具（如Speedtest）测量实际下载/上传速度
- 检查局域网内是否有设备正在占用大量带宽
- 观察网线接口是否松动或老化
优化设备连接方式
通过硬件调整可显著改善网络质量：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 优先使用5GHz频段的Wi-Fi信号
- 重要设备改用网线直连光猫
调整路由器设置
在路由器管理页面进行以下设置优化：
- 更换无线信道避免信号干扰
- 开启QoS功能分配带宽优先级
- 禁用闲置设备的网络连接
| 使用场景 | 最低带宽要求 |
|---|---|
| 视频会议 | 10Mbps |
| 4K流媒体 | 25Mbps |
升级宽带套餐
若长期存在带宽不足问题，建议：
- 登录广电营业厅APP查询可用套餐
- 预约技术人员上门检测线路质量
- 选择匹配实际需求的带宽服务
联系客服排查故障
当自主优化无效时，应立即：
- 拨打广电客服热线报告故障现象
- 提供光猫信号灯状态描述
- 配合技术人员进行远程诊断
结论：通过系统性的网络检测、设备优化和服务升级，可有效改善广电宽带的间歇性卡顿问题。建议用户定期检查网络设备状态，根据实际使用需求调整网络配置。
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