销卡前的准备工作
办理流量卡销卡前需确认以下事项：
- 账户无未结清费用
- 合约期是否已届满
- 备妥身份证原件及复印件
- 记录原卡服务密码
线上销卡操作流程
通过运营商官方APP办理的步骤：
- 登录账户进入服务大厅
- 选择「号卡管理」模块
- 提交销卡申请并上传证件
- 阅读并确认违约金条款
违约金计算规则
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤3个月 | 月费×30% |
| 3-6个月 | 月费×50% |
| ＞6个月 | 月费×80% |
线下补充材料说明
线上审核不通过时，需携带以下材料至营业厅：
- 加盖公章的委托书（企业用户）
- 设备归还证明（含合约终端）
- 上月缴费凭证复印件
销卡进度查询
业务受理后可通过以下方式追踪：
- 官方APP「业务进度」查询
- 拨打客服热线转人工
- 接收短信状态通知
线上销卡流程已显著简化，但需特别注意合约期与违约金条款。建议提前3个月规划销卡事宜，避免产生额外费用。保留业务受理凭证至少6个月以备核查。
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