通过官方网站查询
登录广电宽带官方网站（www.example.com），按以下步骤操作：
- 点击首页”用户中心”入口
- 选择”充值账号查询”服务
- 输入身份证号码和注册手机号
- 通过短信验证码完成身份验证
使用手机APP查询
下载安装”广电宽带服务”官方APP后：
- 打开APP后进入”我的账户”页面
- 点击”账号信息”查看绑定账号
- 在”充值记录”中可查看历史充值账号
拨打客服热线查询
拨打广电宽带客服热线96123，按语音提示操作：
- 选择”账户服务”按键
- 转接人工客服核实身份信息
- 提供开户人身份证号验证
- 获取账号信息短信推送
前往营业厅查询
携带有效证件至广电营业厅办理：
- 需提供开户人身份证原件
- 填写《账户信息查询申请表》
- 工作人员现场打印账户凭证
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 忘记注册手机号可持身份证到营业厅办理
- 非户主查询需提供委托授权书
- 账号信息每24小时只能查询3次
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