业务办理准备
办理宽带业务前需准备身份证原件、房产证明或租赁合同，建议提前确认安装地址的网络覆盖情况。
- 有效身份证明文件
- 地址证明材料
- 银行卡/支付账户
安装流程说明
正式安装流程分为以下步骤：
- 线上/线下提交申请
- 等待装机员联系确认
- 现场线路勘测与设备安装
- 网络调试与验收签字
费用查询方式
查询宽带费用可通过以下途径：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 官网查询 | 登录中国电信网上营业厅 |
| APP查询 | 使用”电信营业厅”APP |
| 短信查询 | 发送CXKD至10001 |
套餐选择建议
根据家庭人数和使用需求选择套餐：
- 单人用户推荐100M基础套餐
- 家庭用户建议选择200M融合套餐
- 游戏用户优选300M极速套餐
售后服务指引
安装完成后如遇网络问题，可拨打10000客服热线或通过官方微信公众号报修，维修人员将在24小时内响应。
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