销户申请方式
用户可通过以下途径提交销户申请：
- 运营商官方网站在线申请
- 手机营业厅APP操作
- 线下营业厅办理
退费处理周期
退费流程通常包括三个关键阶段：
| 阶段 | 时长 |
|---|---|
| 审核期 | 3-5个工作日 |
| 转账期 | 5-7个工作日 |
| 到账确认 | 1-2个工作日 |
材料准备要求
需准备以下文件材料：
- 有效身份证件复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 设备IMEI码（预付费卡）
常见退费问题
高频咨询问题解答：
- 未使用流量是否退费？
- 按运营商政策执行，多数情况按月折算
- 合约期内销户违约金
- 需扣除剩余合约期费用的30%
进度查询方法
查询渠道优先级建议：
- APP订单跟踪系统
- 客服热线按3号键查询
- 营业厅现场查询
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