问题概述
当广电宽带的光信号指示灯（通常标记为”LOS”或”光信号”）不亮时，可能由光纤线路中断、设备故障或供电问题导致。以下为系统化排查步骤。
检查物理连接
首先排查硬件连接问题：
- 确认光纤线未弯折或破损，接头无灰尘
- 检查光猫电源适配器是否正常通电
- 重新插拔光纤接口（SC/APC）确保接触良好
常见问题包括：
- 接口松动导致信号中断
- 动物啃咬造成线路损坏
检查光猫状态
观察设备指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：熄灭表示无光功率输入
- 网络灯：闪烁表示数据传输中
重启设备
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备初始化过程（约3分钟）
联系运营商
若自主排查无效时：
- 拨打广电客服热线（如96123）报修
- 提供光猫SN码和故障现象描述
- 配合技术人员远程检测
通过逐步检查连接状态、设备指示灯和重启操作，多数光信号问题可快速定位。复杂线路故障需专业人员处理，建议定期检查光纤设备运行状态。
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