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1. 初步检查与故障确认
首先确认光猫电源是否正常连接，检查设备指示灯状态。若光信号灯（通常标记为“LOS”或“光信号”）显示红色常亮或闪烁，表明存在光信号中断问题。同时确认宽带费用未逾期，排除服务停用可能性。
2. 检查光猫设备状态
按以下顺序排查光猫问题：
- 观察光猫温度是否异常
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 尝试更换备用光猫（如有）
3. 验证光纤线路完整性
重点检查以下位置：
- 入户光纤接口是否弯曲过度
- 楼道分光器连接状态
- 室外光纤是否被动物咬损或施工破坏
4. 联系广电服务商
通过官方渠道报障时应提供：
- 用户账号/安装地址
- 光猫指示灯状态描述
- 已进行的排查步骤
5. 重启设备与恢复测试
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源
- 等待2分钟后重连
- 观察启动过程中指示灯变化
6. 检查室内布线问题
排查可能影响信号的室内因素：
- 光纤跳线是否使用广电专用规格
- 连接器端面清洁度
- 设备摆放位置是否通风良好
通过系统性的分段排查，可快速定位广电宽带光信号中断的故障环节。建议用户优先检查基础连接状态，及时与服务商联动处理，避免自行拆解专业设备造成更大损失。
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