一、升级前准备工作
在进行宽带升级前，请确保：
- 确认当前宽带合约状态
- 检查光猫设备型号是否适配
- 准备身份证原件及复印件
- 提前备份重要网络配置
二、具体操作步骤
- 登录联通营业厅APP提交升级申请
- 等待客服人员电话确认
- 工程师上门更换设备
- 完成网络测速验收
三、预计完成时间
标准升级流程耗时如下：
- 申请审核：1-2个工作日
- 设备调试：约30分钟
- 整体验收：15分钟
四、注意事项
升级过程中需注意：
- 保持联系电话畅通
- 升级期间网络会短暂中断
- 新设备需单独供电
五、常见问题解答
Q：升级后需要重新设置路由器吗？
A：通常情况下自动同步配置，特殊设置需手动调整
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