一、退款前准备
在发起退款前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件或复印件
- 电销卡购买凭证（电子/纸质）
- 最近3个月通话记录证明
- 银行账户信息（需与实名认证一致）
二、申请退款方式
苏宁互联提供三种退款申请渠道：
- 官方APP在线客服
- 全国统一服务热线95516
- 线下指定营业网点办理
三、线上申请步骤
通过苏宁金融APP办理的具体流程：
- 登录账号后进入”我的订单”
- 选择需退款的电销卡服务
- 填写退款原因及金额
- 上传身份证正反面照片
- 提交等待系统审核
四、审核与确认
审核周期一般需要3-5个工作日，期间需注意：
- 保持联系电话畅通
- 及时查收短信通知
- 如需补充材料需在48小时内提交
五、退款到账时间
退款成功后，不同支付方式的到账时效：
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 银行卡支付 | 1-3个工作日 |
| 第三方支付 | 实时到账 |
| 余额支付 | 即时退回账户 |
苏宁互联电销卡退款流程设计规范透明，用户通过线上或线下渠道均可便捷办理。建议优先选择官方APP完成全流程操作，可实时追踪退款进度。若遇特殊情况，建议保留好相关凭证并及时联系客服处理。
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