通过官方客服热线报修
拨打电信24小时服务热线10000，根据语音提示选择「宽带故障申报」并描述具体问题，客服将为您创建紧急工单。
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按5转接人工客服
自助排障步骤
在申报前可尝试以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认光纤接口无松动
在线渠道提交故障申报
通过以下数字平台可加速处理流程：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 「中国电信」微信公众号在线客服
- 电信欢GO客户端「故障报修」模块
联系当地营业厅
宣汉县东乡镇解放中路营业厅提供现场支持，工作人员可现场检测设备并派发加急维修单。
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-17:00 |
维修进度查询
通过申报时获取的工单编号，可在电信官网「服务进度」页面实时查询工程师接单状态和预计上门时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/513766.html
