一、注销前须知
办理宽带注销前，请确认合约是否到期。若在合约期内提前终止，可能需要支付违约金。建议提前联系客服确认账户状态。
二、准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器及附属设备
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理协议（如有）
三、办理步骤说明
- 拨打10000号预约注销时间
- 携带材料至营业厅办理手续
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取业务注销回执单
四、费用结算事项
注销时需结清所有未缴费用，包括可能产生的设备折损费。支持现金、银行卡或电子支付方式完成最终结算。
五、常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证原件。
Q：注销后何时生效？
业务终止一般在次月1日生效，期间可正常使用网络服务。
办理宽带注销需提前准备完整材料并了解合约条款，建议选择工作日办理以避免业务高峰。保留注销回执单至少6个月以备核查。
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