检查卡状态
激活前需确认SIM卡是否处于未激活状态，检查卡面印刷的激活有效期是否过期。操作步骤：
- 登录运营商官网查询卡号状态
- 核对套餐是否已成功订购
- 确认卡内余额是否充足
验证个人信息
激活失败常见于信息录入错误，需注意：
- 身份证号码与姓名必须与运营商登记一致
- 人脸识别时保持光线充足
- 上传证件需四角完整露出
设备兼容性排查
部分机型可能不支持特定运营商网络，建议：
- 查询手机频段支持列表
- 尝试更换其他设备测试
- 更新手机系统至最新版本
联系客服处理
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系运营商：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 官方APP在线客服 | 24小时 |
| 服务热线 10000 | 8:00-22:00 |
重启设备与网络重置
尝试以下硬件操作步骤：
- 关闭手机10分钟后重启
- 进入设置-网络-重置APN
- 开启/关闭飞行模式三次
常见错误代码解析
- E02：身份验证失败
- E05：网络注册超时
- E12：套餐资源不足
通过系统化排查可解决90%的激活问题，建议按照”自主检测→设备调试→人工协助”的流程逐步处理。如遇特殊错误代码，需及时截图保存并联系运营商技术人员处理。
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