一、设备到期通知确认
广电宽带光猫租用合约到期前30天，用户将通过短信、电话或官方APP收到归还提醒。请核对设备型号（标注于机身底部）与合同清单是否一致，确认无续约需求后及时办理归还手续。
二、归还前的准备工作
归还前需准备以下物品：
- 完整的光猫设备（含电源适配器）
- 原始包装盒（如遗失可用防震材料替代）
- 有效身份证件及业务合同编号
建议拍摄设备状态照片留存，重点记录设备序列号及外观情况。
三、线下归还操作流程
- 携带设备至指定广电营业厅
- 工作人员核验设备完整性
- 签署设备交接确认单
- 获取退还凭证
四、线上预约归还方式
通过广电宽带APP完成：
- 登录账号进入「设备管理」模块
- 选择「预约设备归还」服务
- 填写快递信息（仅限合作物流）
- 上传设备打包视频
五、常见问题解答
Q：设备损坏如何处置？
A：轻微磨损不影响使用可正常归还，人为损坏需按维修标准付费
Q：逾期未还有什么后果？
A：将产生每日0.5%的滞纳金，连续超60天可能影响个人信用记录
规范归还光猫设备既是用户义务，也是保障自身权益的必要措施。建议优先选择线下当面交接，妥善保存退还凭证至少6个月以备查验。
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