查询前的准备
在开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 需要查询的移动手机号码
- 机主身份证原件或电子扫描件
- 宽带安装时登记的服务密码
通过官方APP查询
中国移动用户可通过「中国移动APP」查询宽带信息：
- 登录APP后进入「家庭服务」板块
- 选择「宽带管理」选项
- 在账户详情页查看宽带账号信息
通过客服查询
拨打10086客服热线操作流程：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供手机号码和身份证信息核验
- 要求客服发送宽带账号至登记手机
线下营业厅查询
携带以下材料前往营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 最近三个月缴费凭证
- 手机号码实名认证信息
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 非机主本人可查询吗？需持委托书办理
- 忘记服务密码怎么办？可通过短信重置
- 信息不符如何处理？需提交资料变更申请
注意事项
为确保信息安全，请注意：
- 勿向第三方透露查询到的账户信息
- 定期更新宽带服务密码
- 核对账单中的宽带使用记录
通过手机号查询宽带账号需通过官方认证渠道操作，建议优先使用移动官方APP自助查询。涉及敏感信息操作时，请务必核实工作人员身份，注意保护个人隐私安全。
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