检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光纤接口无灰尘堆积
- 观察设备是否处于过热状态
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录电信营业厅官网或APP，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
配置路由器参数
通过192.168.1.1进入管理界面：
- WAN口设置选择PPPoE
- 输入宽带账号密码
- 检查DNS服务器设置
联系电信客服
若自行排查无效，可通过以下方式联系：
- 拨打10000号故障申报
- 通过微信公众号报修
- 请求远程光猫诊断
通过系统性的设备检查、参数验证和规范操作流程，大多数宽带连接问题可自行解决。建议用户定期检查网络设备状态，并保存好宽带账号信息。
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