一、检查物理连接
首先确保所有线缆连接正常：
- 确认光纤或网线未松动或损坏
- 检查光猫、路由器的电源指示灯是否亮起
- 尝试拔插网线或重启光猫电源
二、确认光猫与路由器状态
设备指示灯异常时按以下步骤处理：
- 观察光猫的“光信号”灯是否为绿色常亮
- 重启路由器并等待3分钟
- 登录路由器后台查看WAN口状态
三、检查账号与密码
宽带账号异常可能导致断网：
- 核对缴费记录是否欠费
- 在路由器设置中重新输入宽带账号密码
- 联系运营商重置账户信息
四、排除设备故障
尝试以下方法定位问题源：
- 用其他设备连接网络测试
- 直接通过光猫拨号上网
- 更换备用路由器测试
五、联系运营商客服
若上述方法无效：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫指示灯状态描述
- 申请远程检测或上门维修
通过系统化排查物理连接、设备状态和账户信息，多数宽带故障可自行解决。如遇复杂问题，应及时联系专业人员处理。
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