检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线是否插紧。检查光纤是否弯折或断裂，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：红灯表示光纤故障
- 网络灯：闪烁表示数据传输中
重启光猫和路由器
通过以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
验证账号状态
登录运营商官网或APP，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 是否触发异常停机保护
- 所在区域是否存在网络维护公告
排查路由器设置
通过电脑直连光猫测试网络：
- 用网线连接电脑和光猫LAN口
- 使用宽带账号拨号上网
- 若直连可上网，说明路由器配置异常
联系运营商报修
若上述步骤无效，拨打运营商客服电话并提供：
- 光猫设备序列号
- 故障指示灯状态
- 网络中断时间范围
通过系统化排查可快速定位90%的宽带故障。建议优先检查物理连接和设备重启，复杂问题需运营商技术支持处理。
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