准备工作
在退订宽带套餐前，请确保完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 记录宽带账号、绑定手机号及身份证信息
- 备份并结算未支付的账单
通过官方APP退订
移动用户可通过“中国移动”APP快速操作：
- 登录APP后进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带服务”-“套餐管理”
- 点击“退订”并提交身份验证
- 等待短信确认退订结果
拨打客服热线退订
拨打10086转人工服务：
- 提供宽带账号及身份信息
- 明确表达退订需求
- 索取退订业务回执编号
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 签署退订协议并留存副本
退订后的确认事项
完成退订后需注意：
- 确认网络服务已终止
- 检查最终账单是否结清
- 保留退订凭证至少3个月
通过移动手机退订宽带套餐需结合合约状态选择线上或线下方式，建议优先使用官方APP自助操作。退订后及时确认服务状态并保留凭证，避免后续纠纷。
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