确认基础连接
首先检查光猫/路由器的物理连接是否正常：
- 确认电源线是否松动或脱落
- 观察光纤接口（通常为蓝色接口）是否插紧
- 检查网线两端是否牢固连接设备
若设备指示灯显示异常（如红灯常亮），可能是线路故障或运营商服务中断。
检查设备状态
重启设备可解决90%的临时性故障：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动后的指示灯状态
正常运行时，光猫的”PON”或”网络G”指示灯应保持常亮/绿色。
测试其他设备
通过多终端验证网络状态：
- 尝试用手机连接Wi-Fi
- 使用网线直连电脑测试
- 检查不同浏览器访问效果
若单一设备无法联网，可能是终端设置问题而非宽带故障。
联系运营商
通过以下渠道获取技术支持：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国电信 | 10000 |
| 中国联通 | 10010 |
| 中国移动 | 10086 |
报修时需准备宽带账号和故障现象描述。
遵循”从物理到逻辑、从本地到远端”的排查原则，通过系统化检测可快速定位故障源。保持设备固件更新，定期备份网络配置，能有效减少突发断网的影响。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/514357.html
