1. 检查物理连接状态
首先确认所有设备电源指示灯是否正常：
- 检查光猫电源线是否松动
- 观察光纤接口是否脱落
- 确认网线与路由器WAN口连接稳固
2. 重启路由器和光猫
按照顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新接通光猫
- 光猫启动完成后再开启路由器
3. 验证账户与服务状态
登录运营商官方网站或APP：
- 查询宽带账户是否欠费
- 查看所在区域是否发布维护公告
- 通过在线客服获取实时故障信息
4. 检测设备网络设置
在联网设备上进行以下排查：
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 检查IP地址是否获取异常
- 清除浏览器缓存或更换DNS服务器
5. 联系运营商报修
若以上步骤无效，请立即：
- 拨打运营商专属服务热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 配合远程诊断并预约上门维修
通过系统性的排查流程，80%的家庭断网问题可通过自主操作解决。建议优先检查物理连接和设备重启，若故障持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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