检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态:
- 绿色常亮:正常
- 红色闪烁:线路故障
- 熄灭:电源未接通
若光猫显示红灯,可尝试拔插光纤接口,确保物理连接稳固。
重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备:
- 关闭电源并拔掉所有设备插头
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证线路连接
检查以下关键接口:
- 光纤线是否弯折或破损
- 网线与设备端口是否松动
- 分线器接触是否良好
联系运营商报修
若以上步骤无效,拨打运营商客服热线:
运营商 | 电话 |
---|---|
中国电信 | 10000 |
中国联通 | 10010 |
临时使用移动网络
紧急情况下可启用:
- 手机热点共享网络
- 4G/5G无线网卡
- 公共WiFi(需注意安全)
通过逐级排查设备、线路和运营商问题,多数断网故障可快速恢复。建议保存运营商报修电话,并掌握基础网络设备操作技能。
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