检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接是否正常：
- 检查光猫、路由器电源是否通电
- 确认光纤/网线接口无松动或脱落
- 观察设备指示灯状态是否异常
重启设备
尝试重启网络设备恢复连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成后的指示灯状态
验证账号状态
登录运营商官方网站或APP：
- 检查宽带账号是否欠费
- 确认是否触发异常流量保护机制
- 查看服务区域是否存在网络故障公告
检查网络设置
通过设备管理界面排查配置问题：
- 访问路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 核对宽带账号密码是否正确
- 检查IP地址获取方式是否为自动分配
联系运营商
若以上步骤无效，建议联系电信客服：
- 提供光猫注册码（LOID）协助排查
- 请求远程线路检测
- 预约工程师上门维修
通过系统化排查可解决大多数宽带故障。建议按物理层→设备层→配置层→运营商层的顺序逐步定位问题，避免盲目操作导致故障复杂化。
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