方法一：手机APP查询
通过电信官方APP查询是最便捷的方式：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 使用宽带账号登录系统
- 在”账单查询”页面查看费用状态
方法二：短信查询
适用于不使用智能设备的用户：
- 编辑短信内容”YE”发送至10001
- 接收包含账户余额的回复短信
- 负值表示存在欠费
方法三：客服热线
拨打10000客服电话：
- 接通后按语音提示选择”账单查询”
- 输入身份证号验证身份
- 听取系统播报的账户状态
方法四：微信公众号
通过微信服务查询步骤：
- 关注”中国电信”公众号
- 绑定宽带账户
- 在菜单栏选择”账单服务”
方法五：网上营业厅
电脑端查询流程：
- 访问电信网上营业厅官网
- 登录个人账户
- 在”费用中心”查看账单明细
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