一、基础网络诊断
使用专业测速工具（如Speedtest）进行多时段检测，记录下载速度、上传速度和延迟数据。建议按照以下顺序排查：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 直接连接光猫测试原始速率
- 对比运营商承诺带宽数值
二、硬件设备重启
长时间运行的网络设备可能产生缓存堆积，建议按此流程操作：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、路由器设置优化
无线网络部署需注意：
- 选择干扰较小的5GHz频段
- 避免摆放在金属物体或电器旁
- 定期更新路由器固件版本
四、网络套餐升级
当实测速率持续低于合同约定值的70%时，可考虑：
- 查询运营商当地覆盖的最新技术标准
- 比对新老用户优惠套餐
- 申请光纤到户（FTTH）改造
五、申请专业维护
拨打运营商客服时应准备以下信息：
- 宽带账号和故障发生时间
- 设备型号和指示灯状态
- 前期排查的详细记录
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