一、检查当前套餐
通过运营商APP或短信查询剩余流量，确认是否已超出基础套餐。建议每月1日定期检查：
- 发送短信
CXYL至10086 - 登录掌上营业厅查询详情
- 关注微信公众号接收提醒
二、联系客服协商
发现超额后应立即致电客服热线，申请费用减免需注意：
- 说明非故意超额使用情况
- 要求开通流量封顶服务
- 协商分期缴纳超额费用
三、调整套餐设置
根据近三月消费记录选择适配套餐：
| 套餐类型 | 流量 | 价格 |
|---|---|---|
| 经济版 | 30GB | 58 |
| 畅享版 | 80GB | 98 |
| 无限量 | 100GB后降速 | 128 |
四、使用监控工具
安装第三方流量监控应用可实现：
- 实时流量消耗警报
- 应用级流量统计分析
- 自动关闭后台更新
五、长期优化建议
建立科学的流量使用习惯：
- 设置月度用量提醒阈值
- 优先连接WiFi热点
- 关闭自动播放视频功能
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