一、检查基础设备状态
首先确认路由器、光猫等设备是否正常通电。观察指示灯状态：
- 绿色常亮：设备运行正常
- 红色闪烁：可能存在硬件故障
- 无灯光显示：检查电源连接
二、重启网络设备
通过有序重启恢复网络连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检测宽带线路问题
检查入户光纤/网线是否存在物理损伤：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 网线接口松动 | 重新插拔水晶头 |
| 光纤弯折超过90度 | 整理线路走向 |
四、联系运营商排查
若自主排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打运营商客服热线
- 使用官方App提交故障单
- 要求技术人员上门检测
五、预防断线的日常维护
建议每月执行以下维护操作：
- 清理设备散热孔灰尘
- 检查固件是否为最新版本
- 备份重要网络配置参数
结论：通过系统化的故障排查流程，80%以上的家庭宽带断线问题可在15分钟内解决。建议用户掌握基础维护知识，同时与运营商保持畅通沟通渠道。
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