故障现象说明
当广电宽带光猫持续亮红灯时，表示设备检测到网络信号异常。此状态可能伴随网络中断、无法拨号上网等问题，需及时排查处理。
常见问题原因
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备过热或老化
- 运营商机房设备故障
- 宽带账号欠费停机
自助检查步骤
- 检查所有光纤接口是否插接牢固
- 重启光猫设备并等待5分钟
- 核对宽带账号缴费状态
- 观察设备指示灯是否变化
联系维修方式
若自助检查无效，请通过以下方式联系广电客服：
- 24小时服务热线：96196
- 微信公众号「广电网络」在线报修
- 携带设备至最近营业厅检测
维修流程说明
- 客服登记故障信息
- 技术人员远程诊断
- 预约上门服务时间
- 现场检测维修设备
结论与建议
建议用户在发现红灯告警后，首先完成基础检查并及时报修。保留设备SN码（机身底部条码）可加速维修流程，定期清理设备散热孔能有效预防故障发生。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/514838.html
